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厦门开通水费电费天燃气业务“一窗办”

更新:2022-05-20 10:43:34

在市发改委、市市政园林局、市行政审批管理局等单位的牵头下,厦门市政水务集团深入贯彻落实《厦门经济特区优化营商环境条例》,积极优化服务供给,持之以恒的开展便民惠企服务创新实践,在厦门岛内供水营业厅设置“水电气网”联办专窗,于5月16日正式开始为用户提供“1+N”业务联办服务。一起来看看吧!

厦门开通水费电费天燃气业务“一窗办”

自“水电气网”联办专窗开窗服务后,用户只需“跑一次”,进“一个窗口”,提交“一套资料”,即可享受来自市政水务集团的“一专多能”服务,实现业务“一链办理”。通过“水电气网”联办营业厅,客户可根据自身的实际需求,自行组合需办理的新装、过户联办业务事项。并且,“水电气网”联办营业厅提供协助客户办理“水电气网”线上票据下载、信息查询等已开通的服务业务。

同时,华润燃气公司燃气报装业务也入驻“i厦门”与“闽政通”,并接入市工信局在“i厦门”平台开设水电气网服务专区,实现“线上联办”。并根据国家新规,加大“自闭阀”、“不锈钢波纹管”、“燃气报警器”等燃气配套综合服务的宣传,以提高客户燃气生活品质。

市政水务集团、华润燃气公司在对用户在获得用水用气过程中产生的疑问进行及时处理与解释,同时加大回访力度,提升客户满意度,以此加强对投诉的预防和管理。

下一步,厦门市政水务集团、华润燃气公司将贯彻落实“提高效率、提升效能、提增效益”的行动要求,以推动高质量“获得用水用气”服务水平提升为主题,不断探索改革深水区,深化与相关公用事业单位的协同合作,在全市范围内的供水营业厅推行“水电气网”专窗服务,助力厦门打造国际一流营商环境。

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